Política de envío

En abchogar.es (ABC Equipamiento del Hogar, S.R.L.), nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega transparente, seguro y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, plazos de tramitación y tiempos de tránsito, redactada para cumplir estrictamente con las normativas de comercio electrónico de la Unión Europea y los estándares exigidos por Google Merchant Center.

1. ÁMBITO TERRITORIAL Y COSTE DEL ENVÍO

  • Zona de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio de España.

  • Coste del envío: El envío es totalmente gratuito (0,00 €) para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra requerido ni cargos ocultos en el momento del pago.

2. HORARIO DE CORTE Y GESTIÓN DE PEDIDOS

El momento en que se recibe el pedido determina el inicio de su gestión. Establecemos un horario de corte fijado a las 15:00 h (GMT+1):

  • Pedidos recibidos de lunes a viernes ANTES de las 15:00 h: Se procesan y toman en cuenta el mismo día.

  • Pedidos recibidos de lunes a viernes DESPUÉS de las 15:00 h: Se toman en cuenta y comienzan a gestionarse el siguiente día hábil/laborable.

  • Pedidos recibidos durante el fin de semana (sábados y domingos) o días festivos: Se toman en cuenta y comienzan a gestionarse el primer día hábil/laborable siguiente.

3. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE TRÁNSITO

Todos nuestros plazos se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales).

  • Plazo de Tratamiento / Procesamiento (2 a 3 días laborables): Es el tiempo necesario para la verificación del pago, la preparación del producto en almacén, el control de calidad, el embalaje seguro y la recogida por parte de la agencia de transporte.

  • Plazo de Envío / Tránsito (3 a 5 días laborables): Es el tiempo que transcurre desde que el paquete sale de nuestros almacenes logísticos hasta que llega a la dirección de entrega facilitada por el cliente.

  • Plazo Global de Entrega (5 a 8 días laborables): Es el tiempo total estimado que el cliente tardará en recibir su pedido desde el momento de la compra (Suma de: Procesamiento + Tránsito).

Fase del Envío Plazo Estimado (Días Laborables) Detalle
Procesamiento en Almacén 2 a 3 días Preparación, embalaje y recogida.
Tránsito de la Agencia 3 a 5 días Transporte desde el almacén hasta su hogar.
Plazo Total de Entrega 5 a 8 días Recepción completa del pedido.

4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO (TRACKING)

Una vez que el pedido haya sido empaquetado y entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá de forma automática un correo electrónico con un número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo. Esto le permitirá monitorizar el estado y la localización de su entrega en tiempo real.

5. INCIDENCIAS Y ENTREGA AUSENTE

Si el repartidor no puede realizar la entrega por ausencia del cliente, la agencia de transportes dejará una notificación de paso o se pondrá en contacto por teléfono para acordar una segunda entrega gratuita o concertar la recogida en la oficina de mensajería más cercana.

Recomendamos al cliente verificar el estado del embalaje en el momento de la recepción. Si detecta cualquier daño visible causado por el transporte, debe anotarlo en el albarán de entrega del repartidor y comunicárnoslo en un plazo de 24 horas a Contacto@abchogar.es.