Términos del servicio

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan de forma expresa las relaciones comerciales entre la sociedad ABC Equipamiento del Hogar, S.R.L. (en adelante, "el Titular"), con NIF B27398452 y domicilio social en Lugar de Pallaza, Folgueiro 1, 27860 O Vicedo (Lugo), Galicia, España, y los usuarios (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") que realicen compras de los productos ofrecidos a través del sitio web oficial https://abchogar.es/.

El hecho de realizar un pedido en abchogar.es implica la aceptación plena, sin reservas y la adhesión del Cliente a todas y cada una de estas condiciones. Estas CGV podrán ser modificadas en cualquier momento por el Titular, siendo aplicables aquellas vigentes en la fecha de la validación del pedido.

2. OBJETO Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

abchogar.es es una tienda en línea dedicada al acondicionamiento integral del hogar. Su catálogo incluye mobiliario de tendencia, luminarias, aparatos de jardín y equipamientos de piscina.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que se presenten dificultades de suministro o si no quedan artículos en stock tras la validación del pedido, el Titular se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad por correo electrónico, ofreciendo un producto sustitutivo de igual o superior calidad, o procediendo al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada en un plazo máximo de 14 días.

3. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de compra y seguir los pasos del proceso de pago indicados en la pantalla.

El contrato de venta se considerará formalizado y vinculante únicamente en el momento en que el Titular envíe una Confirmación de Pedido por escrito al correo electrónico facilitado por el Cliente, y tras la validación efectiva del pago. El Cliente es responsable de comprobar la exactitud de los datos introducidos en el formulario de pedido.

4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

  • Moneda e Impuestos: Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en el momento de la compra. Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.

  • Modificación de precios: El Titular se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación de la tarifa en vigor en el momento de la confirmación del pedido.

  • Factura: El Cliente consiente expresamente el envío de la factura en formato electrónico junto con el paquete o por correo electrónico tras la validación de la entrega.

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE PAGO Y DESCUENTO

  • Incidencia Técnica y Exclusividad: Debido a una incidencia técnica temporal en nuestras pasarelas automatizadas, las opciones de pago mediante Tarjeta Bancaria (Crédito/Débito) y PayPal no están operativas actualmente.

  • Transferencia Bancaria: El único método de pago disponible es la Transferencia Bancaria Directa a la cuenta oficial de nuestra sociedad. Los datos bancarios (IBAN/BIC) se facilitarán al Cliente durante el proceso de finalización de compra y por correo electrónico.

  • Beneficio Promocional: Como compensación por las molestias técnicas, todas las transacciones realizadas mediante transferencia bancaria se beneficiarán de una reducción del 10% de descuento sobre el importe neto de los productos del carrito.

  • Plazo de Reserva: El producto quedará reservado a nombre del Cliente durante un plazo máximo de 5 días laborables. Si transcurrido este plazo el ingreso no se ha visto reflejado en la cuenta bancaria del Titular, el pedido se cancelará automáticamente. La tramitación del paquete comenzará exclusivamente tras la confirmación bancaria del ingreso.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Gastos de Envío: El envío es totalmente gratuito (0,00 €) para todo el territorio de España. No existen costes ocultos ni suplementos por volumen.

  • Horario de Corte: Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 15:00 h se procesan el mismo día. Los recibidos después de las 15:00 h, o durante fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

  • Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega estimados se computan en días laborables (de lunes a viernes):

    • Tiempo de procesamiento en almacén: 2 a 3 días laborables.

    • Tiempo de tránsito del transportista: 3 a 5 días laborables.

    • Plazo de Entrega Global:5 a 8 días laborables.

  • Seguimiento: Tras la recogida del paquete por la empresa de transportes, el Cliente recibirá un número de seguimiento (tracking) por correo electrónico.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  • Plazo Legal: De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

  • Contacto Obligatorio: Antes de realizar cualquier devolución o cambio de producto, el Cliente debe contactar obligatoriamente por e-mail a Contacto@abchogar.es para recibir las instrucciones y el Formulario de Desistimiento oficial.

  • Condiciones del Producto: Los productos devueltos deben estar estrictamente nuevos, sin usar, con su embalaje original intacto, accesorios, etiquetas y manuales. En caso de solicitar un intercambio de producto, el Cliente deberá avisar por adelantado para reservar el nuevo stock.

  • Gastos de Devolución: Los gastos de envío directos de la devolución del producto correrán a cargo íntegro del Cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores de envío imputables al Titular.

8. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y verificado el estado correcto del artículo, se procederá al reembolso:

  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • Se utilizará exactamente el mismo método de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial (transferencia bancaria de retorno).

9. GARANTÍAS LEGALES DE LOS PRODUCTOS

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Protección de los Consumidores, todos los productos de consumo masivo o bienes duraderos (muebles, motores de piscina, herramientas de jardín, etc.) vendidos por el Titular cuentan con la garantía legal establecida por la ley española contra defectos de conformidad o vicios ocultos preexistentes. Esta garantía no cubre los daños causados por un mal uso, negligencia o instalación incorrecta ajena a las instrucciones del fabricante.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio o controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas CGV, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lugo (España), salvo que la normativa de protección de los consumidores imperativa determine otra jurisdicción específica (como el domicilio habitual del consumidor).

De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea para resolver conflictos en materia de consumo de forma amistosa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.